熱線電話
服務(wù)理念：
真誠(chéng)服務(wù)
服務(wù)目標(biāo)：
顧客全面滿意
服務(wù)承諾：
我公司執(zhí)行國(guó)家《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，凡超人用戶，均可享受以下服務(wù)承諾：
① 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在城市及近郊實(shí)行48小時(shí)內(nèi)上門安裝服務(wù)；
② 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在城市及近郊實(shí)行48小時(shí)內(nèi)上門維修服務(wù)；
③ 提供全國(guó)服務(wù)熱線4008531991電話咨詢；
④ 百分之百上門服務(wù)、百分之百終身維修 (保修期外，提供有償服務(wù)）；
⑤ 產(chǎn)品售出7天內(nèi)出現(xiàn)性能質(zhì)量問(wèn)題可退、換、修，產(chǎn)品售出15天內(nèi)出現(xiàn)性能質(zhì)量問(wèn)題可換、修，產(chǎn)品售出15天后出現(xiàn)性能質(zhì)量問(wèn)題只可修；
⑥ 產(chǎn)品整機(jī)保修三年，核心部件保修八年，保修期內(nèi)（非人為造成的問(wèn)題）上門費(fèi)、維修費(fèi)、更換配件費(fèi)全免，整機(jī)過(guò)保的修理用戶需要支付上門費(fèi)、維修費(fèi)與配件費(fèi)；
a、整機(jī)保修三年；
b、核心部件保修八年：燃?xì)庠罨鹕w（純銅燃燒器） 、燃?xì)鉄崴鞯乃?、電熱水器?nèi)膽、吸油煙機(jī)的主電機(jī)、集成灶的主電機(jī)；
注：
1、用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的、商用、公司集體使用等非家庭使用所購(gòu)買的產(chǎn)品，整機(jī)及主要部件保修6個(gè)月。如需延長(zhǎng)保修期，以本公司服務(wù)政策為準(zhǔn)；
2、易損件（油杯、濾網(wǎng)、白熾燈）保修一年，易損件不負(fù)責(zé)上門更換，用戶憑購(gòu)買憑證和完整的舊照明燈或破損的油杯、濾網(wǎng)到當(dāng)?shù)劁N售網(wǎng)點(diǎn)或特約維修售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)更換；
3、保修期以購(gòu)買超人產(chǎn)品的有效發(fā)票日期為憑證，用戶遺失購(gòu)買發(fā)票（憑證）時(shí)按出廠日期順延1個(gè)月起計(jì)算；
4、保修期外維修按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)、配件費(fèi)，杜絕亂收費(fèi)的現(xiàn)象。保修期外更換的零部件保修為三個(gè)月；
5、以下不屬于保修服務(wù)范圍，但可按保外修理；
a、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的產(chǎn)品；
b、非我公司指定的服務(wù)專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)維修造成損壞的（包括用戶自行拆卸維修的）；
c、無(wú)三包憑證或者購(gòu)機(jī)證明的；
d、保修卡憑證或者購(gòu)機(jī)發(fā)票經(jīng)過(guò)涂改的；
e、因不可抗拒自然災(zāi)害造成損壞的；
f、不符合國(guó)家政策、法規(guī)規(guī)定的退貨；
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