熱線電話
服務(wù)理念：
真誠服務(wù)
服務(wù)目標(biāo)：
顧客全面滿意
服務(wù)承諾：
我公司執(zhí)行國家《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《消費者權(quán)益保護法》，凡超人用戶，均可享受以下服務(wù)承諾：
① 服務(wù)網(wǎng)點所在城市及近郊實行48小時內(nèi)上門安裝服務(wù)；
② 服務(wù)網(wǎng)點所在城市及近郊實行48小時內(nèi)上門維修服務(wù)；
③ 提供全國服務(wù)熱線4008531991電話咨詢；
④ 百分之百上門服務(wù)、百分之百終身維修 (保修期外，提供有償服務(wù)）；
⑤ 產(chǎn)品售出7天內(nèi)出現(xiàn)性能質(zhì)量問題可退、換、修，產(chǎn)品售出15天內(nèi)出現(xiàn)性能質(zhì)量問題可換、修，產(chǎn)品售出15天后出現(xiàn)性能質(zhì)量問題只可修；
⑥ 產(chǎn)品整機保修三年，核心部件保修八年，保修期內(nèi)（非人為造成的問題）上門費、維修費、更換配件費全免，整機過保的修理用戶需要支付上門費、維修費與配件費；
a、整機保修三年；
b、核心部件保修八年：燃?xì)庠罨鹕w（純銅燃燒器） 、燃?xì)鉄崴鞯乃洹㈦姛崴鲀?nèi)膽、吸油煙機的主電機、集成灶的主電機；
注：
1、用于生產(chǎn)經(jīng)營目的、商用、公司集體使用等非家庭使用所購買的產(chǎn)品，整機及主要部件保修6個月。如需延長保修期，以本公司服務(wù)政策為準(zhǔn)；
2、易損件（油杯、濾網(wǎng)、白熾燈）保修一年，易損件不負(fù)責(zé)上門更換，用戶憑購買憑證和完整的舊照明燈或破損的油杯、濾網(wǎng)到當(dāng)?shù)劁N售網(wǎng)點或特約維修售后服務(wù)網(wǎng)點免費更換；
3、保修期以購買超人產(chǎn)品的有效發(fā)票日期為憑證，用戶遺失購買發(fā)票（憑證）時按出廠日期順延1個月起計算；
4、保修期外維修按收費標(biāo)準(zhǔn)收取維修費、遠(yuǎn)程費、配件費，杜絕亂收費的現(xiàn)象。保修期外更換的零部件保修為三個月；
5、以下不屬于保修服務(wù)范圍，但可按保外修理；
a、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)而損壞的產(chǎn)品；
b、非我公司指定的服務(wù)專業(yè)網(wǎng)點維修造成損壞的（包括用戶自行拆卸維修的）；
c、無三包憑證或者購機證明的；
d、保修卡憑證或者購機發(fā)票經(jīng)過涂改的；
e、因不可抗拒自然災(zāi)害造成損壞的；
f、不符合國家政策、法規(guī)規(guī)定的退貨；
全國統(tǒng)一服務(wù)熱線電話
400-853-1991
投訴電話
0760-23134315
